Erken Tam Ödeme Sonra Kart Limitim Açılmadı Ve Bilgi Verilmedi

QNB Finansbank’ta sonu 2479 ile biten kredi kartımı daha önce yapılandırmıştım. Yapılandırmanın bitmesine yaklaşık üç ay olmasına rağmen, borcumu tek seferde ve erken kapatmak istedim ve tüm borcumu mobil bankacılık üzerinden ödedim.

Ödeme sonrasında limitimin 24 saat içinde kullanıma açılacağı söylendi; ancak üzerinden yaklaşık 30 saat geçmesine rağmen kart limitim açılmadı, ayrıca borcun bittiğine veya limitin açıldığına dair hiçbir bilgilendirme mesajı da almadım. Madem limit hemen açılmayacaksa, neden tüm borcu tek seferde yatırdığım konusunda kendimi mağdur hissediyorum; bu durumda asgari ödeme yapmam da yeterli olabilirdi.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise bu sürecin bir ay, iki ay hatta üç aya kadar uzayabileceği söylendi. Hem başta verilen bilgiyle çelişen bu açıklama hem de net bir tarih verilmemesi beni oldukça rahatsız etti.

Kart limitimin, tüm borcumu erken ve eksiksiz ödemiş olmam dikkate alınarak, en kısa sürede kullanıma açılmasını ve sürecin tarafıma açık ve yazılı şekilde net olarak bildirilmesini talep ediyorum.