Erken Ödeme Yaptığım Kredi Kartının Limiti Hâlâ Sıfır Ve Açıklama Talep Ediyorum

Olcay

955

QNB Finansbank kredi kartı yapılandırma borcumu 16.03.2026 tarihinde canlı destek yardımıyla erkenden ödeyip tamamen kapattım. Borcumu kapatmaktaki amacım, kartımı tekrar kullanıma açtırıp limitime ulaşabilmekti. Ancak tüm borcu ödememe rağmen kartımın kullanım limiti hâlâ sıfır olarak görünüyor.

Bu durum üzerine müşteri temsilcisini arayıp kartımın ne zaman kullanıma açılacağını sorduğumda, net bir bilgi veremeyeceklerini ve tarih söyleyemediklerini ifade ettiler. Hem erkenden ödeme imkanı sunulup teşvik edilmemiz, hem de sonrasında böyle bir belirsizlikle karşılaşmamız açıkçası güven kırıcı bir durum yaratıyor. Erken kapatma imkanı tanınıyorsa, bunun karşılığında kart limitinin ne zaman açılacağı konusunda da müşteriye net bir süre bilgisi verilmesini beklerim.

Borcumu erkenden eksiksiz ödemiş olmama rağmen kartımın hâlâ sıfır limitte görünmesinin sebebi ve bu belirsizliğin ne anlama geldiği konusunda tarafıma açıklama yapılmasını, kredi kartımın kullanımına makul ve kısa bir süre içinde açılmasını talep ediyorum.

Gelişme

18 Mart 10:29

7QNB Finansbank kredi kartı yapılandırma borcumu 16.03.2026 tarihinde canlı destek yardımıyla erkenden ödeyip tamamen kapattım. 5458... 9117 numaralı kredi kartı borcumu kapatmaktaki amacım, kartımı tekrar kullanıma açtırıp limitime ulaşabilmekti. Ancak tüm borcu ödememe rağmen kartımın kullanım limiti hâlâ sıfır olarak görünüyor.

Bu durum üzerine müşteri temsilcisini arayıp kartımın ne zaman kullanıma açılacağını sorduğumda net bir bilgi veremeyeceklerini, tarih söyleyemediklerini ifade ettiler. Hem erkenden ödeme imkanı sunulup teşvik edilmemiz hem de sonrasında böyle bir belirsizlikle karşılaşmamız açıkçası güven kırıcı bir durum yaratıyor. Erken kapatma imkanı tanınıyorsa, bunun karşılığında kart limitinin ne zaman açılacağı konusunda da müşteriye net bir süre bilgisi verilmesini beklerim.

Borcumu erkenden eksiksiz ödemiş olmama rağmen kartımın hala sıfır limitte görünmesinin sebebi ve bu belirsizliğin ne anlama geldiği konusunda tarafıma açıklama yapılmasını, kredi kartımın kullanımına makul ve kısa bir süre içinde açılmasını talep ediyorum.

QNB Türkiye

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB

Olcay

Değerlendirme sonucum olumsuz oldu. Maalesef limit tanımlamadılar. Banka politikaları gereği arttıramıyorlarmış ara ara değerlendirmeleri olacakmış. Boşu boşuna o kadar paramı erkenden ödedim.

Olcay

Erken ödeme yaparak kart limitimin açılmasını bekledim, banka geri dönüşü yaptı ancak politikaları gereği limitimde değişiklik yapamayacaklarını belirttiler. Bu durum beni mağdur etti, beklentim karşılanmadı ve süreç olumsuz bir izlenim bıraktı.