Ekstre Tarihi Maaş Gününe Uymadığı İçin İstisnai Değişiklik Talebi

QNB’nin kredi kartımın ekstre kesim tarihini yanlışlıkla maaş günümle uyumsuz bir tarihe aldım. Şu an ekstre kesim tarihim her ayın 31’i olarak gözüküyor. Şu an için bir gecikmem bulunmuyor ancak önümüzdeki aylarda gelir tarihimle uyuşmayacağı için kart ödemelerimde gecikme yaşama riskim ortaya çıktı ve bu durumdan endişe duyuyorum.

Bu nedenle müşteri hizmetlerini arayarak ekstre kesim tarihimin yeniden düzenlenmesini talep ettim. Ancak yasal düzenlemeler gereği yılda yalnızca iki kez tarih değişikliği yapılabildiği, bu sebeple hiçbir şekilde yardımcı olamayacakları söylendi. Ben bu değişikliği tamamen yanlışlıkla yaptım ve henüz ortada gerçekleşmiş bir gecikme yokken, ileride mağduriyet yaşamamak adına ekstre tarihimde yeniden düzenleme yapılmasını istiyorum.

QNB’den, kartımın ekstre kesim tarihini maaş günümle uyumlu olacak şekilde bir defaya mahsus olmak üzere tekrar güncelleyerek olası gecikme ve mağduriyetlerin önüne geçilmesini, bu konuda istisnai bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.