Eksik Döküman Uyarısı Ve Hesap Kısıtlaması Hakkında Açıklama Talebi

QNB Finansbank nezdindeki maaş hesabımda, bugün itibarıyla hiçbir bilgilendirme yapılmadan “eksik doküman” uyarısı çıkmış ve hesabıma havale/EFT kısıtlaması getirilmiştir. Hangi belgenin eksik olduğu, benden tam olarak ne istendiği tarafıma açık, net ve şeffaf bir şekilde iletilmemiştir.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca şubeye gitmem gerektiği söylendi; ancak hangi belgenin eksik olduğu, bu eksikliğin neden dijital kanallardan giderilemediği konusunda somut bir bilgi verilmedi. Maaş hesabım olması nedeniyle hesabımdaki kısıtlama, günlük finansal işlerimi doğrudan olumsuz etkilemektedir.

Ankara Meşrutiyet Şubesi nezdindeki maaş hesabımda görülen “eksik doküman” uyarısına ilişkin olarak, hangi belgenin talep edildiğinin bana net bir şekilde açıklanmasını, mümkünse bu eksikliğin internet/mobil bankacılık gibi dijital kanallar üzerinden giderilebilmesi için çözüm sunulmasını ve maaş hesabımdaki havale/EFT kısıtının acilen kaldırılmasını talep ediyorum.