Eksi Limitimin Açıklamasız Kapatılması Ve Yeniden Açılma Talebi

CardFinans Trendyol kredi kartımı her ay düzenli olarak ödüyorum ve bugüne kadar eksi limitimi sorunsuz kullanabiliyordum. Ancak son 10 gündür, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan eksi limitimin kapatıldığını fark ettim ve kullanamıyorum.

Herhangi bir gecikmem, ödenmemiş ekstre ya da tarafıma gelen bir uyarı SMS’i olmadığı halde bu kısıtlama uygulanmış durumda. Konuyla ilgili müşteri temsilcisini aradığımda, bunun banka tarafından belirlenen bir limit olduğu ve müdahale edilemediği söylendi; ancak neden böyle bir karar alındığına dair net ve doyurucu bir açıklama yapılmadı.

Düzenli ödemelerime ve geçmiş kullanım alışkanlığıma rağmen eksi limitimin bu şekilde ani ve gerekçesiz biçimde kapatılmasını kabul etmiyorum. Eksi limitimin yeniden açılmasını ve bu kısıtlamanın neden yapıldığına dair tarafıma yazılı ve ayrıntılı bir açıklama gönderilmesini talep ediyorum.