Borcu Kapatılan Kredi Kartıma Konulan Kısıt Aylardır Kaldırılmıyor Kartı Kullanamıyorum

QNB Finansbank’a ait CardFinans kredi kartımı 2022 yılında aldım. 2024 yılında geçirdiğim trafik kazası nedeniyle ayaklarımdaki parçalı kırıklar yüzünden aylarca çalışamadım ve bu süreçte kredi kartı borcumu yapılandırmak zorunda kaldım. Tedavi döneminde ödemelerimde gecikmeler oldu ancak sağlığım el verip işe başladığımda ilk işim kredi kartı borcumu tamamen kapatmak oldu. 2025 yılının Haziran ayında borcumu tamamen ödedim.

Tüm borcumu kapatmama ve üzerinden yaklaşık 6 ay geçmiş olmasına, ayrıca kredi notumun da düzelmiş olmasına rağmen kartıma konulan kısıt hâlâ kaldırılmadı. Findeks üzerinde kartım açık ve limitim görünmesine rağmen kartımı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Kullanamadığım bir kartın açık olarak görünmesi de beni ayrıca rahatsız ediyor, bu nedenle kartımı kapatmak istedim.

Banka tarafından 0850’li numaradan bir hanımefendi beni arayarak “sizi kaybetmek istemeyiz, kartınızı kapatmayın, açalım, kullanın, chip-para tanımlayalım” şeklinde ifadelerle kartı kapattırmamam istendi. Ben de kendilerine, eğer kısıt kaldırılacak ve kartım aktif hale getirilecekse açık kalmasında sorun olmadığını, ancak kısıt kaldırılmayacaksa kartımı kapatmak istediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen hâlâ kartımda kısıt devam etmekte ve kartı kullanamamaktayım.

Tüm borcumu ödeyip sorumluluğumu yerine getirmiş olmama rağmen, kartımın açık gözüküp fiilen kullanılamaz durumda olması adil ve makul değildir. Kartıma uygulanan kısıtın kaldırılarak kartımın normal şekilde kullanılabilir hale getirilmesini veya kısıt kaldırılmayacaksa kredi kartımın derhal ve tamamen kapatılmasını talep ediyorum.