to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Yapılan 90.000 TL'lik İşlemde Bankadan Destek Alamıyorum
02.07.2025 tarihinde saat 15:45’te QNB mastercard sanal kartımdan, bilgim ve iznim dışında üzek trading firması üzerinden 90.000 TL tutarında alışveriş yapılmıştır. Kartım, onayım olmadan internet alışverişine açılmıştır. Olaydan hemen sonra müşteri hizmetlerini aradım, şubeye gittim ve İstanbul ana merkezi de aradım. Ancak kimse sorumluluk almıyor, beni dinlemiyorlar ve sürekli “itiraz kaydı oluşturuldu, sonuçlandı, kabul edilmedi” şeklinde yanıtlar alıyorum. Her seferinde kayıt açılıp kısa süre sonra olumsuz sonuçlanıyor ve yetkili bir muhatap bulamıyorum.
İşlemin gerçekleştiğine dair dekontum da mevcut. Banka yetkilileri, internet sitesi üzerinden kartın kolayca alışverişe açılabileceğini söylüyorlar fakat bu durumun yasal olmadığını düşünüyorum ve mağduriyetim giderilmiyor. Daha önce benzer bir olay yaşamadım ve genellikle internet alışverişi de yapmıyorum.
Kartımdan bilgim dışında çekilen 90.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Merhabalar bu durumumun acil olarak çözümlenmesini rica ediyorum. Size ekte bir belge göndereceğim şu an internette gezen aşağı kısmına bakarsanız orada sizin sitenizin linkide var ben tıklayamadım tedirgin olduğumdan sizde bakarsanız belki benim bu durumumu çözmenize yardımcı olacaktır
02.07.2025 tarihinde saat 15:45’te QNB mastercard sanal kartımdan, bilgim ve iznim dışında üzek trading firması üzerinden 90.000 TL tutarında alışveriş yapılmıştır. Kartım, onayım olmadan internet alışverişine açılmıştır. İnternet alışverişine site üzerinden açılmasının yasal dayanağını görmek istiyorum nasıl olur da o kadar yüklü bir miktarın onayı alışveriş sitesi üzerinden açılır. Ve buna şifreyle onay verildi denir. QNB hem kişisel bilgilerimi koruyamamış hem de alışveriş sitesi üzerinden internet alışverişine açılmasına izin vermiştir İşlemin gerçekleştiğine dair dekontum da mevcut. Banka yetkilileri, internet sitesi üzerinden kartın kolayca alışverişe açılabileceğini söylüyorlar fakat bu durumun yasal olmadığını düşünüyorum ve mağduriyetim giderilmiyor. Daha önce benzer bir olay yaşamadım ve genellikle internet alışverişi de yapmıyorum.
Değerli müşterimiz, Talebiniz işleme alınarak sonuçlandırılmış ve sonucu hakkında 07.08.2025 tarihinde tarafınızın arandığı ancak ulaşılamadığı belirlenmiştir. Bilgi ve işlem güvenliği açısından bu kanaldan kayıt sonucu paylaşılamamakta olup, konu hakkında bilgi alabilirsiniz. Ayrıca aşağıda ilettiğimiz kanallardan her zaman ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. - QNB Sizi Dinliyor Hattı (Hafta içi 09:00-18:00) - Sosyal Medya’da 7/24 hizmet veren Twitter hesabı ve Facebook sayfamızda yer alan Mesaj bölümü - 7/24 hizmet veren QNB Telefon Bankacılığı Saygılarımızla, QNB
Ben her gün size millete yaşattığınız mağduriyeti göndereceğim buraya iyice dikkat etmenizi rica ediyorum bankanın amblemi QNB mobil. Bir banka olarak bunları sizde şikayet edilmesi gerekmiyor mu bu altıncı sayfa bu banka adıyla işlem yapan
Merhabalar hala çözüm bekliyorum
Biliyorum Böylece sürüp gidecek
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz konuyla ilgili 14.08.2025 tarihinde tarafınız aranılmış olup, talebiniz hakkında açıklamalarımız sözlü olarak iletilmiştir. Bize aşağıda ilettiğimiz kanallardan her zaman ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Bana öyle bir durum iletilmedi sizde milleti böyle bir yöntemle oyalıyorsunuz ben sizden metin okumanızı da istemiyorum. Ben sizden ben açmadığım halde internet alışverişine başka bir alışveriş sitesi üzerinden nasıl acarsınız otomatik olarak üstelik yüklü bir para bu. Bunun yasal dayanağını istiyorum. Devlet bankalarında en cüzi miktarda bile izin verilmezken bu duruma siz bunu bir de görmezden gelip bizi suçluyorsunuz
Merhabalar beni arayan numara hala aktif yanlışlıkla yine beni aradılar amblem ve site ismine bakınız hala banka bizde sorun yok diyor
Bankanın her şeyini kullanıyorlar bankta hiçbir şey yapmıyor saatlerce hikaye okuyor bize
Bundan banka sorumlu başka izahı yok bunun
