to read complaints and reviews, or file yours. 
QNB Finansbank kartfinans KOBİ kredi kartımın borç tutarını son ödeme tarihi olan 6 Şubat’tan önce bankanızdaki hesabıma aktarmış olmama rağmen, kart borcumun otomatik tahsilatı yapılmamış ve hesabıma 30.000 TL’yi aşan tutarda faiz yansıtıldığını fark ettim.
İlgili dönemde şifre blokesi nedeniyle dijital kanallara erişimim yoktu. Bu sorunu çözmek ve ödemeyi kontrol edebilmek için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise hafta sonu olması ve KOBİ biriminin mesai saatleri dışında hizmet vermesi sebebiyle hiç kimseye ulaşamadım. Ödeme için gerekli tutar hesabımda hazır beklemesine rağmen tahsilatın yapılmaması ve erişim engeli nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım.
Daha sonra konuyla ilgili yaptığım görüşmede, tarafıma ticari kartlarda düzenlemenin bu şekilde olduğu ifade edildi; ancak kart borcunun son ödeme tarihinden önce hesabımda hazır bulunan bakiyeden tahsil edilmemesi ve bunun sonucunda bu kadar yüksek bir faiz uygulanmasını kesinlikle hakkaniyetli bulmuyorum. Mevzuat ya da banka iç uygulamaları ne olursa olsun, müşterinin hesabında ödeme için yeterli bakiye varken sistemin bunu tahsil etmemesi ve sonrasında yüksek tutarlı faiz yansıtması kabul edilebilir bir durum değildir.
Bu nedenle, son ödeme tarihinden önce hesabımda hazır bulunan bakiye tahsil edilmediği için tarafıma yansıtılan ve ödediğim faiz tutarının tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin tekrar etmemesi için sürecin incelenmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum.
QNB Finansbank mobil bankacılık üzerinden kredi kartım için otomatik ödeme talimatım bulunmasına rağmen, bu ayın 14'ünde kart borcumun yalnızca üçte biri otomatik olarak ödenmiş, kalan tutar ödenmemiştir. Oysa hesabımda yeterli bakiye bulunmasına ve talimatımın borcun tamamının ödenmesine yönelik ol...
QNB Finansbank’a ait Troy kredi kartımla ilgili izinsiz işlem, yanlış borç yansıtma ve haksız faiz uygulaması sorunu yaşıyorum. Yaklaşık 16‑17 gün önce fark ettiğim bu hata, aradan bunca zaman geçmesine rağmen hâlâ düzeltilmedi ve kartıma faiz işletilmeye devam ediliyor. Banka çalışanının yaptığı h...
QNB Finansbank’a ait kredi kartıma, herhangi bir ön bilgilendirme yapılmadan ve açık, net bir gerekçe sunulmadan bloke konuldu. Uzun süredir kartımı hiçbir şekilde kullanamıyor, günlük harcamalarımda ve ödemelerimde ciddi mağduriyet yaşıyorum. Geçmiş dönemde bazı ödemelerimde düzensizlik olmuştu; a...
QNB Finansbank’a ait sonu 2507 ile biten kredi kartım için yasal hakkım olan yapılandırma talebimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Kartım şu an 79 günlük gecikmede ve toplam borcum 268.725,00 TL’dir. Bu borcu tek seferde ya da mevcut haliyle ödemem mümkün olmadığı için düzenli taksitlerle bo...
Yorumlar