to read complaints and reviews, or file yours.ATM Kartsız İşlemde Ödenen Fatura Görünmüyor Ve Para İadesi Bekleniyor
05.07.2026 tarihinde saat 19.01’de QNB Finansbank Ümraniye 2 şubesindeki ATM’den kartsız işlemle, nakit olarak 3.450 TL tutarında İGDAŞ faturası ödemesi yaptım. Fatura tutarı 3.435,87 TL idi, aradaki para üstü tarafıma aktarıldı ancak faturam sistemde ödenmiş görünmüyor, yatırılmamış durumda.
Ödeme yaptığım tutar hesabıma da geri dönmedi, şu an para ortada yok ve işlemle ilgili net bir bilgi alamıyorum. Şubeye gidip durumu ilettim, ayrıca müşteri hizmetlerini de aradım ancak paranın nerede olduğu konusunda kimse açıklayıcı bir bilgi veremedi.
Kartsız nakit işlemle yaptığım bu ödemenin acil olarak incelenmesini, faturama ait ödemenin yapılmadıysa 3.450 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve sürece dair yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
