Açık Onay Olmadan Tekrarlanan Nakit Avans Ücret Kesintileri

QNB Finansbank mobil bankacılık uygulaması üzerinden yaklaşık üç ay önce faizsiz nakit avans kullandım. Bu işlemin ardından, 31 Aralık tarihinde 0995 ile biten kartımdan 57,60 TL, 57,60 TL ve 384 TL olmak üzere üç ayrı “nakit avans ödül geri alımı” adıyla kesinti yapıldığını fark ettim. Kredi başvurusu ve kullanım sürecinde bu tür bir kesinti olacağına dair bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Daha önce de benzer bir durum yaşamış, geçen ay yine aynı isimle bir kesintiyle karşılaşmıştım. O dönemde Şikayetvar üzerinden yaptığım başvuru sonrası bu tutar iptal edilmiş ve tarafıma iade edilmişti. Tüm bunlara rağmen aynı işlemin bu ay tekrar edilmesi hem güven kırıcı hem de herhangi bir bilgilendirme veya açık onayım olmadan kartımdan kesinti yapılması nedeniyle son derece rahatsız edicidir.

Herhangi bir açık onaya dayanmadan ve öncesinde açıkça bilgilendirme yapılmadan gerçekleştirilen bu “nakit avans ödül geri alımı” kesintilerinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür keyfi ve tekrar eden kesintilerin neden yapıldığının detaylı şekilde incelenerek, tekrar etmeyeceğine dair gerekli önlemlerin alınmasını ve sonuçla ilgili tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum.