Küçük Sürtme İçin 6.000 TL Ücret Ve Yanlış Depozito Çekimi Şikayeti

Qcar üzerinden 04.09.2026 – 11.09.2026 tarihleri arasında Sabiha Gökçen Havalimanı ofisinden araç kiraladım, aracı yine aynı noktaya teslim ettim. Aracın sağ arka tampon kısmında ufak bir sürtme vardı; bunu büyük bir hasar olarak görmeyeceklerini ve makul bir bedel yansıtacaklarını düşünüyordum. Ayrıca aracı teslim alırken depozito ücretinin provizyon şeklinde değil, tarafımdan normal satış olarak çekildiğini sonradan fark ettim.

Herhangi bir arama, SMS veya e‑posta ile bilgilendirme yapılmadan, aracı teslim ettikten sonra depozito/teminat iadesini beklerken banka hesabımdan kesinti olduğunu fark ettim. İade kısmında yatmasını beklediğim tutarın eksik olduğunu görünce bugün incelediğimde, tarafıma haber verilmeden yaklaşık 6.000 TL tahsil edildiğini gördüm.

Ufak bir sürtme için bu kadar yüksek bir ücret alınmasını hem orantısız hem de bilgilendirme yapılmadan işlem gerçekleştirilmesini son derece şeffaflıktan uzak buluyorum. Depozito tutarının da provizyon yerine satış olarak çekilmiş olmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Hasar kalemlerinin, yapılan işlemin, parça ve işçilik bedellerinin tarafıma detaylı olarak yazılı şekilde iletilmesini, bu tutarın neye göre belirlendiğinin açıklanmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm kısmın hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.

Benimle mutlaka iletişime geçilerek süreç hakkında bilgilendirme yapılmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.