Pull & Bear Uygulamasında Sipariş Görünmüyor Ve İade Etiketi Alınamıyor

Pull & Bear mobil uygulaması üzerinden aldığım bir çift ayakkabıyı 19 Ekim’den beri iade etmeye çalışıyorum; ancak bir türlü sonuç alamıyorum. Ürünü kendi hesabımdan satın almama rağmen, siparişlerim kısmında görünmediği için iade işlemini başlatamıyorum.

Misafir girişiyle denediğimde sipariş bu kez görünüyor ve uygulama üzerinden iade etiketi talebi oluşturuyorum; ancak defalarca denememe rağmen iade etiketi asla gönderilmiyor. Uygulama bildirimleri ve Gmail üzerinden zaten sürekli mesaj alıyorum, dolayısıyla hesabım aktif, fakat iade konusunda hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor.

WhatsApp hattı olmadığını bile bile varmış gibi gösteriyorlar; iletişim kanalları çok yetersiz. Gmail üzerinden de defalarca mail atmama rağmen hiçbir cevap alamadım ve şu anda elimde iade edemediğim bir çift ayakkabı ile kaldım.

Ürünün uygulamadaki alışveriş hesabımda görünmemesi ve iade etiketi talebimin haftalardır karşılanmaması nedeniyle, 4008405837 numaralı siparişimin iadesinin hemen alınmasını ve ücretimin gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını istiyorum. Ayrıca iletişim ve iade süreçlerindeki bu aksaklıkların açıklanmasını ve bir daha yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.