Pull & Bear Siparişim Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Net Bilgi Alınamıyor

Pull & Bear internet sitesinden 27 Kasım tarihinde bir çift ayakkabı sipariş ettim. Sipariş oluşturulurken teslimat tarihi 10–11 Aralık olarak görünmesine rağmen bugün itibarıyla ürünüm hâlâ elime ulaşmadı ve kargoyla ilgili net bir bilgi alamıyorum. Günlerdir beklememe rağmen ortada ne ürün var ne de somut bir açıklama yapılıyor.

Sipariş numaram 20194599280. Yaşadığım gecikme üzerine WhatsApp hattı ve canlı destek üzerinden müşteri hizmetlerine defalarca yazdım ancak sürekli geçiştiren, başından savan cümlelerle karşılaştım ve hiçbir şekilde gerçek bir yardım ya da çözüm sunulmadı.

Ürünümün daha ne kadar gecikeceğini bilmeden beklemek istemiyorum. Ayakkabımın acilen kargoya verilerek bir an önce tarafıma teslim edilmesini, süreçle ilgili net ve açıklayıcı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.