Pull And Bear Siparişimde Teslimat Gecikmesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Pull and Bear üzerinden 28 Kasım’da verdiğim, 20194927938 numaralı ve yaklaşık 1.670 TL ödediğim ceket siparişim için teslimat tarihi 9 Aralık olarak görünmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Teslimat süresi açıkça belirtilmiş olmasına rağmen bu kadar uzun süre gecikme yaşanması nedeniyle ciddi bir mağduriyet içindeyim.

Aynı sorunu birçok kişinin daha yaşadığını görüyorum. Ürünü indirim döneminde aldığım için bu gecikme, hem ürüne zamanında ulaşamamama hem de benzer bir ürünü başka bir yerden alma imkanımı kaybetmeme neden oldu.

WhatsApp iletişim hattınız üzerinden durumu ilettim ancak sürekli “İşlemde” şeklinde otomatik cevaplar alıyorum; hiçbir somut bilgi ya da çözüm sunulmuyor. Bu ilgisizlik ve belirsizlik, markaya olan güvenimi tamamen sarstı. Bir daha Pull and Bear’den alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve çevremdekileri de benzer bir mağduriyet yaşamamaları için uyaracağım.

Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve söz konusu ceket siparişimin acilen kargoya verilerek teslim edilmesini, aksi halde yaşadığım bu süreçle ilgili gerekli resmi başvuruları değerlendireceğimi bilgilerinize sunarım.