Yanlış Numara Ve Defolu Terlik, Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Pull & Bear uygulamasından online sipariş verdim. Yeni üye olduğum için %10 indirimim vardı, ben de bu indirimle bir üst ve bir çift terlik aldım. Siparişim bugün elime ulaştı ancak terliğin biri 36, diğeri 37 numara olarak gönderilmişti. Ayrıca 36 numara olan terlikte de net şekilde görülen bir defo vardı.

Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle WhatsApp üzerinden iletişime geçmeye çalıştım. Mesajlarıma geç de olsa cevap verildi fakat sorunum net bir şekilde geçiştirildi ve görüşme bir anda hiçbir açıklama yapılmadan sonlandırıldı. Böyle bir rezilliği, yıllardır alışveriş yaptığım Inditex grubuna ait bir markadan gerçekten beklemezdim; daha önceki alışverişlerimde böyle bir durumla hiç karşılaşmadım.

İade etmem durumunda ürünü aynı fiyattan tekrar alamayacağım için indirimli aldığım bu ürünle ilgili mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim indirimli fiyat korunarak hatasız ve doğru numaralarda bir terlik temin edilmesini ya da talep ettiğim ücret iadesi konusunda gerçek anlamda ilgilenilmesini istiyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.