to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz 4.760 TL’lik Alışverişin İptal Edilmemesi Ve Açıklama Eksikliği
3 Haziran saat 15.37’de VakıfBank kredi kartımla, benim bilgim ve iznim olmadan Moka United üzerinden Pull and Bear İstanbul online mağazadan 4.760 TL’lik bir alışveriş yapılmış. Bu işlemi fark eder etmez, yaklaşık 2 saat içinde hem banka hem de ilgili firmalarla iletişime geçtim. İşlem o sırada hâlâ provizyonda görünüyordu.
Bankaya itiraz dilekçesi verdim. Pull and Bear müşteri hizmetlerine de yine ilk 2 saat içinde WhatsApp üzerinden ulaşıp durumu detaylı şekilde anlattım, işlemin bana ait olmadığını ve provizyonda olduğu için iptal edilmesini talep ettim. Buna rağmen, iptal edilebilir durumda olan bu işlem iptal edilmedi ve yalnızca “gerekli işlemler tamamlanmıştır” şeklinde bir e‑posta gönderildi. Herhangi bir net açıklama yapılmadı, süreçle ilgili tatmin edici bir bilgilendirme alamadım. İşlem şu anda provizyondan da çıktı.
Ben bu işlemin kesinlikle bana ait olmamasına, zamanında itiraz etmeme ve tüm süreci anında bildirmiş olmama rağmen Pull and Bear’ın hem siparişi iptal etmemesine hem de açık ve şeffaf bir bilgi vermemesine hem kızgın hem de hayal kırıklığı yaşıyorum. Moka United üzerinden gerçekleşen, slipte referans numarası 615440783743 olan bu işlemin iptal edilmesini ve 4.760 TL tutarındaki bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
