Faturadaki Ürünler Ve Gönderilen Ürünler Uyumsuz, Müşteri Hizmetinden Yanıt Yok

Pull & Bear internet sitesinden geçen hafta vermiş olduğum 202*****952 numaralı siparişim bugün elime ulaştı ancak faturada yazan ürünlerle gönderilen ürünler birbirinden tamamen farklı çıktı. Gelen ürünler ile fatura içerikleri uymadığı için mağazaya gidip değişim ya da iade işlemi de yaptıramıyorum.

Yaşadığım sorunu çözmek için müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım; ne telefonla bir muhatap bulabildim ne de WhatsApp üzerinden konuşma başlatabildim. Hiçbir kanaldan geri dönüş alamıyorum ve ortada muhatap yok.

Ben, faturadaki ürünler ile gönderilen ürünler arasındaki bu uyumsuzluk nedeniyle, öncelikle tarafıma acilen ulaşılmasını ve gerektiğinde mağaza üzerinden değişim ya da iade işlemlerimi sorunsuz şekilde yapabilmem için gerekli desteğin sağlanmasını istiyorum. Aksi halde yasal ve resmi kanallar üzerinden hakkımı arayacağımı bildiriyorum.