Teslimat Gecikmesi Ve Mezuniyet Töreni İçin Acil Yardım İsteği

Kolay gelsin firması üzerinden Pull & Bear’dan verdiğim siparişimle ilgili ciddi bir teslimat gecikmesi yaşıyorum. 08.06.2026 tarihinde verdiğim siparişim ertesi gün kargoya verildi ve tahmini teslimat tarihi 10.06.2026 olarak görünüyordu. Daha sonra teslimat tarihi 11.06.2026’ya çekildi, yoğunluk olabilir diye anlayış gösterdim ancak bu tarihte de kargom teslim edilmedi.

Teslimat adresim Manisa Akhisar ve gönderi numaram 261046729207. Mezuniyet törenim olduğu için ürünün acilen elime ulaşması gerektiğini özellikle belirterek kolay gelsin müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her aradığımda aciliyetimin iletildiği, talep oluşturulduğu ve bana geri dönüş yapılacağı söylendi ancak 5 gündür hiçbir geri dönüş yapılmadı, sadece aynı cümlelerle oyalanıyorum. “Sizi anlıyorum, talep ekliyorum, size dönüş yapılacak” denip hiçbir somut adım atılmıyor.

Normal şartlarda bu tarz siparişler 24–48 saat içinde elime ulaşırken bu gönderi için hiçbir net tarih verilmemesi ve günlerce bekletilmem bana ciddi mağduriyet yaşattı. Ürün dünyanın öbür ucundan gelmiyor, buna rağmen hâlâ teslim edilmedi.

Siparişimin daha fazla gecikmeden, en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Bu gecikme ve oyalama durumu aynı şekilde devam ederse, yaşadığım mağduriyet nedeniyle ilgili resmi mercilere de başvurmayı düşündüğümü ayrıca belirtmek istiyorum.