Kullanılmış Ve Yırtık Gelen Jean İçin Hızlı Çözüm Talebi

Pull & Bear’in internet sitesi üzerinden 04.06.2026 tarihinde skinny çan jean siparişi verdim. Ancak elime ulaşan ürünün kullanılmış ve yırtık olduğunu gördüm. Yeni ve sorunsuz bir ürün beklerken böyle bir ürünle karşılaşmak hem hijyen açısından rahatsız edici hem de ciddi anlamda hayal kırıklığı oldu. Ürünü paketlemeden önce kontrol edilmemiş olması kabul edilebilir bir durum değil.

Yaşadığım sorunu iletmek için canlı destek üzerinden görüştüm ancak sadece otomatik robot yanıtlarıyla karşılaştım ve kimse sorunu gerçekten dinleyip çözmeye çalışmadı. Bana sadece standart iade sürecini anlattılar. İnsanlar zaten vakit bulamadığı için online alışveriş yapıyor, buna rağmen sizin kontrol etmemeniz yüzünden şimdi ben kargo, iade süreçleriyle uğraşmak zorunda bırakılıyorum. Bu durum müşteriyi mağdur etmekten başka bir şey değil.

20291673739 numaralı siparişime ait bu jean yerine, herhangi bir iade süreciyle uğraştırılmadan, kullanılmış ve yırtık olmayan, sağlam ve yeni ürünü bir an önce tarafıma göndermenizi talep ediyorum.