Ekspres Kargo Gecikmesi Ve Ücret İadesi Talebi

11 Haziran akşamı Pull & Bear’den 2 t-shirt, 3 şort ve 1 kimono olmak üzere toplam 6.261 TL tutarında bir sipariş oluşturdum. Siparişimin daha hızlı gelmesi için ekstra ücret ödeyerek ekspres kargo seçeneğini özellikle tercih ettim. Buna rağmen siparişim 12 Haziran’da teslim edilmedi ve herhangi bir bilgilendirme de almadım.

Durumu öğrenmek için WhatsApp üzerinden sizinle iletişime geçtim ancak kimse net bir şekilde yardımcı olmadı, sadece sürekli e‑posta geleceği söylendi fakat hiçbir e‑posta gelmedi. Kargoya dair herhangi bir takip numarası da paylaşılmadı, özel olduğu söylenerek hiçbir şekilde takip edemediğim bir sürece dönüştü. Şu an tarih 15 Haziran olmasına rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı.

Siparişim Ankara Çankaya Aşağı Öveçler Mahallesi 1314. Cad. 41/b adresine gelecekti ve bugün iş çıkış saatim olan 17.00 civarına kadar mutlaka elimde olması gerekiyor. Hem ödediğim ekspres kargo ücreti hem de toplam tutar nedeniyle mağdur olduğumu hissediyorum ve paramla adeta rezil olmuş durumdayım.

Sipariş numaram 20292703659’dur. Siparişimin acilen bugün en geç 17.00’a kadar teslim edilmesini, bu mümkün olmayacaksa tarafıma derhal net bilgi verilmesini ve yaşattığınız mağduriyet nedeniyle ekspres kargo ücreti başta olmak üzere gerekli ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.