Pull & Bear Uygulamasında İade Görünmüyor Ve Geri Ödeme Alınamıyor

Pull & Bear uygulaması üzerinden aldığım bir ürünü iade ettim; ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen iadem “İadelerim” kısmında görünmüyor, aynı şekilde Siparişlerim bölümünde de ilgili ürün yer almıyor. Uygulamada sanki böyle bir sipariş hiç olmamış gibi gözüküyor.

Ürünün ödemesini banka kartıyla yaptım ve iade sürecimle ilgili hiçbir bilgiye ulaşamıyorum. Müşteri hizmetlerine de defalarca ulaşmaya çalıştım; ancak hiçbir şekilde bağlantı sağlayamadım, dolayısıyla ne iademi ne de ödediğim yaklaşık 1,5 TL tutarındaki ücretimi takip edebiliyorum.

İlgili sipariş ve iade kaydımın sistemde bulunarak iade sürecimin acilen tamamlanmasını ve banka kartıma ödediğim tutarın en kısa sürede geri yatırılmasını talep ediyorum.