İade Kodu Süresi Dolmuş, Yeni Kodu Oluşturulamıyor

Pull & Bear mobil uygulaması üzerinden vermiş olduğum 20284851871 numaralı siparişim 11.12.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. 6005482517 26.04.2026 tarihinde numaralı iade kodunu oluşturdum. İş yoğunluğum ve iade süresinin 30 gün olduğunu bildiğim için, bu süre içinde kargo ile rahatlıkla iade edebileceğimi düşünerek ürünü hemen kargoya veremedim. Bugün iade işlemimi gerçekleştirmek istediğimde, tanımlı iade kodunun süresinin dolduğunu ve sistem üzerinden yeni bir iade kodu oluşturulmadığını fark ettim. Uygulamada “30 gün içinde iade edebilirsiniz” ifadesi yer almasına rağmen, elimde ürünlerle kalmış durumdayım ve iade sürecini tamamlayamıyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşmakta da oldukça zorlandığım için sorunu doğrudan iletemedim. Hatay’da yaşadığım için bulunduğum ilde Pull & Bear mağazası da bulunmuyor; bu nedenle ürünleri mağazaya götürerek iade etme imkanım da yok. Mağduriyetimin giderilmesi için, siparişime yeniden geçerli bir iade kodu tanımlanmasını ve siparişimin kargo yoluyla sorunsuz şekilde iade edebilmem için gerekli kolaylığın sağlanmasını talep ediyorum.