Az Kullanılmış Pantolonda Hızlı Tiftiklenme, Fişsiz İade Reddi

Pull & Bear Ankamall mağazasından geçen sene aldığım kahverengi pantolonu toplamda sadece 3–4 kez giydim. Buna rağmen üründe çok kısa sürede belirgin şekilde tiftiklenme ve sünme oluştu.

Ürünü incelemeye götürdüğümde fişim olmadığı için işlemi kabul etmediler. Mağaza çalışanları ürün garantisinin 6 ay olduğunu söyleyip, fişim olmadığını öne sürerek yardımcı olmadı. Garantinin 2 yıl olduğunu belirttiğimde ise mağazadan mağazaya değişiklik gösterebileceğini söyleyip yine çözüm sunmadılar.

Fiziki fişimin olmadığını, fişe nasıl yeniden ulaşabileceğimi sorduğumda da ürünlerin fişini sadece 6 aylık süre içinde görebildiklerini ifade ettiler. Oysa ürünü hangi tarihte aldığımı hesap ekstresinden görebiliyorum, yani alışverişin kaydı mevcut olmasına rağmen sadece fiş olmadığı gerekçesiyle hiçbir şekilde yardımcı olunmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Bu kadar az kullanılmış bir pantolonda böyle bir kalite sorunu yaşamam nedeniyle ürün için iade talep ediyor ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.