Montta Üretim Hatası Nedeniyle İade Reddedildi

Pull & Bear Ankamall mağazasından 12.10.2025 tarihinde aldığım montu yaklaşık üç ay kullandım ve yıkama talimatına tamamen uygun şekilde sadece bir kez yıkamama rağmen montun içindeki yünler birikip toplandı, ürün deforme oldu. Üründe açıkça üretim hatası olduğunu düşünüyorum.

Geçen cuma ürünü Ankamall Pull & Bear mağazasına götürerek iadesini talep ettim, elimde fiş/belge de bulunuyor. Mağazadaki ilgisiz tavırlara rağmen ürünü incelemeye aldılar, ancak az önce telefonla arayıp iade edilemeyeceğini söylediler. Ürüne gerçekten dikkatli baktıklarından ve durumu doğru değerlendirdiklerinden emin değilim, kusurun tamamen üründen kaynaklandığına yüzde yüz eminim.

Bu nedenle montun yetkili ve gerçekten konunun uzmanı birileri tarafından tekrar incelenmesini, kusurlu olduğunun kabul edilmesini ve iadesinin ya da ücret iadesinin yapılmasını istiyorum. Kusur açıkça üründeyken sorumluluğun bana yüklenmesini kabul etmiyorum.