to read complaints and reviews, or file yours. 
Pufino’nun kendi internet sitesinden 30.12.2025 tarihinde pfn8335 numaralı siparişimle iki ürün aldım. Siparişimde 6’lı hayvan örgü seti ve 6’lı punch needle nakış kiti bulunuyordu. Kargo yaklaşık iki gün sonra elime ulaştı ancak paketi açtığımda sadece tek ürünün gönderildiğini, diğer ürünün kutuda...
Pufino’nun kendi internet sitesi üzerinden pfn8025 numaralı siparişle toplam 24 adet yılbaşı kiti satın aldım ve 1.396,45 TL ödeme yaptım. 26.12.2025 tarihinde kargom elime geçtiğinde kutudan sadece 18 adet ürün çıktı, 6 adet yılbaşı kiti eksik gönderilmişti. Eksik ürünler için Pufino’ya hem WhatsA...
Pufino markasından çocuklar için ip nakış seti siparişi verdim, ürün kapıda ödemeli olarak 13–15 Aralık tarihleri arasında tarafıma teslim edildi. Kapıda ödemeyi yaptıktan sonra paketi açtığımda sipariş ettiğim ürün yerine bambaşka bir ürün gönderildiğini gördüm. Yanlış ürün geldiği için Hepsijet k...
7 Kasım’da Pufino’nun kendi internet sitesi üzerinden 399 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Aslında anahtarlık ürünü almak istemiştim fakat site üzerinde yaşanan bir sorun nedeniyle yanlışlıkla nakış seti siparişi verdim. Hemen ardından müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve siparişimin iptal ed...
22.10.2025 tarihinde Pufino adlı Instagram sayfasından, çocuklar için el işi keçe takımı siparişi verdim. 12 adetlik bu seti okul öncesi sınıf etkinli...
Pufino’nun kendi internet sitesinden 3 hafta önce pfn5181 sipariş numarasıyla keçe oyuncak satın aldım. Ürün elime ulaştığında keçenin yırtık olduğunu ve bazı parçaların eksik gönderildiğini fark ettim. Toplamda 1500 TL ödeme yaptım. Ürün kalitesi oldukça düşük ve fiyat-performans açısından beklenti...
11.09.2025 tarihinde Pufino.com.tr üzerinden kredi kartı ile toplam 999,00 TL tutarında 18 parça ürün içeren bir sipariş verdim (#5092, fatura no: LR02025000007187). 12.09.2025’te kargomu teslim aldım fakat 6’lı keçe dikiş setinden 3 paket sipariş vermeme rağmen yalnızca 2 paket gönderildi. Eksik ür...
"Aksilikler olsa da sorun çözülsün kızım çok mutlu oldu. Teşekkürler..."
Pufino’nun kendi internet sitesinden PFN4834 numaralı nakış seti siparişi verdim. Siparişim kargoya verildi ancak teslim edilmeden geri gönderildi. Ya...
12.08.2025 tarihinde Pufino.com üzerinden PFN4716 numaralı siparişimle 699 TL tutarında 6'lı punch needle nakış kiti satın aldım. Siparişimin üzerinden 3 gün geçmesine rağmen kargo gönderilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Şirketin iletişim sayfasında belirtilen e-posta adresine yazdım, ...
08.08.2025 tarihinde Pufino.com.tr üzerinden PFN4699 numaralı örgü seti siparişimi verdim ve 449 TL ödemesini yaptım. Ancak siparişimin üzerinden uzun bir süre geçmesine rağmen herhangi bir bilgilendirme almadım. Şirketin iletişim sayfasında belirtilen e-posta ve WhatsApp kanallarından defalarca ula...
3 Ağustos 2025 tarihinde Pufino’nun kendi internet sitesinden “6’lı Hayvan Dikiş Nakış Seti” siparişi verdim (Sipariş No: pfn 4594). Ödemeyi kredi kartı ile 399 TL olarak gerçekleştirdim. Bugün 13 Ağustos ve aradan 10 gün geçmesine rağmen ne ürünüm kargoya verildi ne de tarafıma herhangi bir bilgile...
Pufino'da çocuklar için el işi etkinliği aldık. Ürün tarafımıza gelmediği gibi, parası da iade edilmedi. Birkaç kez yazmama rağmen ürünün gönderilmesine dair herhangi bir bilgi alamıyorum. İade konusunda da bir bilgi yok. Şirkete telefonla da ulaşılamıyor, sadece yazışma yapılabiliyor. Ürünü 18 Temm...
Pufino'dan iki ürün aldım. Kargoya verildi diye e-posta geldi ama ne gelen bir kargo var ne de kargo takip numarası mevcut. Ayrıca karşımda bir muhatap da yok. Üstüne üstlük, ürünler hakkında yorum yapmam için sürekli e-posta atıyorlar. Para iadesi istiyorum dedim, tamam dediler ama henüz herhangi b...
Pufino'dan sipariş oluşturdum. Sipariş sonrası detaylar kısmında adresin farklı olduğunu gördüm. WhatsApp hattına yazdım, aradım fakat ulaşamadım. Mail ile birkaç farklı adrese yazdım, geri dönüş sağlanmadı. İptal etmeye çalışıyorum fakat sitede iptal seçeneği yok. Problemin çözümünü talep ediyorum.
Pufinocom’dan çocuğum için el becerisi aktivite ürünü aldım. Haftalardır ürün teslim edilmedi. DM üzerinden yazıyorum, dönüş yapan yok; mail atıyorum, muhatap olan yok. 6 Temmuz’da aldığım ürünün Sürat Kargo’ya verildiği bildirildi ancak ortada kargo takip numarası da yok.
pufino.com.tr alışveriş sitesinden 06.07.2025 tarihinde iki adet ürün siparişi verdim. 08.07.2025 tarihinde 'Ürünleriniz kargoya verildi' şeklinde bir e-posta aldım; ancak herhangi bir takip numarası iletilmedi. Birkaç gün bekledikten sonra kargo şirketine gittiğimde, adıma herhangi bir kargo olmadı...
"Ürünlerim bugün elime ulaştı. Emeği geçenlere teşekkürler"
Pufino.com'dan 1 Temmuz 2025 tarihinde alışveriş yaptım, ancak 08.07.2025 tarihine kadar siparişim gelmedi. 'Kargoda' diye mesaj geldi, fakat kargoyu aradığımda adıma herhangi bir kargo olmadığı söylendi. İletişim konusunda da düzgün bir cevap alamıyorum. Para iadesi talep ettiğimde ise kesinlikle i...
Ürünleri sipariş verdik. Merakla beklerken sonu hüsran! Yollanan mailde yolda ibaresi var sadece kargoya bile verildiğini düşünmüyorum ve tam 10 gün oldu. Whatsapp'dan cevap yok firmayı arıyoruz direk sekretere bağlanıyor hiçbir türlü muhatap bulamıyorum. 950 TL lik alışveriş yaptım az para değil ge...
"Şikayetimden kısa süre sonra para iadesi yapıldı. Teşekkürler."
Siparişi vereli bir hafta oldu. Hâlâ kargoya veremediler. Ta Çin'den Temu'dan verdiğim sipariş daha çabuk gelirdi. Yoğunlarmış da o yüzden siparişi daha veremedik diyorlar. Biz de hemen inanmamızı bekliyorlar. Her gün eve geldiğimde çocuk soruyor, 'Baba getirdin mi?' diye.
İlk önce direk firmadan alışveriş yapıldı hem gecikme hem de yanlış ürün yollandı, yaşanan mağduriyeti asla telafi etmediler. Bu yüzden en azından bilinen bir online satış kanalı olan Hepsiburada üzerinden alışveriş yaptık. Tekrar aynı ürünü satın aldık. Ne yazık ki belirtilen tarihte kargoya verilm...
Aldığım ürün 5 gündür dağıtımda görünüyor ve kargo firmasına ulaşamıyorum. Pufino'ya soruyorum, ancak hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar. Kendi anlaştıkları firma sonuçta, para hesaba geçene kadar beklemek zorunda kalıyorum. Sorunumu ilettiğimde ise sadece 'Kargoyu aradınız mı?' diye soruyorlar.
Pufino.com.tr üzerinden 10 Mart tarihinde sipariş verdim. 16 Mart'ta bana kargoya verildi. Maili geldi. Ne bana gelen bir mesaj var ne de kargoyla ilgili bir gelişme. WhatsApp hatlarına yazıyorum biz gönderdik sipariş numaranızla sorgulayabilirsiniz diyorlar. Gönderdikleri maildeki kodla sorgulama y...