to read complaints and reviews, or file yours.
Pufino müşterilerinin son 1 yıl içinde ilettiği şikayetlerde marka, 62/100 memnuniyet oranıyla dikkat çekiyor. Çözümlerde en sık ürünün yeniden gönderilmesi (%80) izleniyor; buna telafi sağlanması (%20) eşlik ediyor. Müşteriler şikayetlerinde ise ağırlıkla siparişlerin kargoya verilmediğini, iletişim kanallarının yanıtsız kaldığını ve destek süreçlerinde belirsizlikler yaşandığını bildiriyor.
Pufino firmasının kendi internet sitesinden 11 Ekim’de 5 adet keçe dikiş seti siparişi verdim. 14 Ekim’de kargoya verild...i bilgisi, 20 Ekim’de ise teslim edildi bilgisi tarafıma iletildi. Ancak paket elime ulaştığında 5 set sipariş etmeme rağmen sadece 1 set gönderildiğini gördüm. Eksik ürünle ilgil
Pufino internet sitesinden 9 Ekim 2026 tarihinde kredi kartı ile 6’lı Punch... Needle Nakış Kiti siparişi verdim. Sipariş numaram pfn176179, toplam tutar
"Ürünlerim teslim edildi. Emeği geçen herkese teşekkür ederim. Özellikle de Şikâyetvar teşekkürler."
06.10.2026 tarihinde Pufino internet sitesinden 6’lı Hayvanlı Dikiş Nakış S...eti siparişi verdim, ödemesini de kredi kartı ile peşin olarak yaptım. Pfn1
4 Ekim’de Pufino.com.tr üzerinden 6'lı Punch Needle nakış kiti siparişi verdim. 499 TL tutarındaki GLVX13G84 onay numara...lı siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Site üzerinden ve mesaj yoluyla defalarca ulaşmaya çalışmama rağm
2 Ekim tarihinde pufino.com.tr üzerinden Pufino Çocuk Etkinlik Mağazası’ndan Hayvan Figürlü Keçe Dikiş Seti ürününü 399 ...TL ödeyerek satın aldım. Ödemem banka kartım üzerinden başarıyla çekildi, ancak aradan zaman geçmesine rağmen ürünüm kargoya verilmedi, herhangi bir kargo bilgisi ya da SMS bile al
Pufino adlı firmadan 25 Eylül tarihinde WhatsApp üzerinden dikiş seti siparişi verdim. Siparişi kapıda ödemeli olarak ol...uşturdukları halde bugün 3 Ekim olmasına rağmen ne herhangi bir kargo bilgisi paylaşıldı ne de ürünüm teslim edildi. Siparişten sonra WhatsApp üzerinden firmaya defalarca yazmama
Pufino’dan 23.09.2026 tarihinde bir örgü seti siparişi verdim. Aradan bir hafta geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya ver...ilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sipariş numaram PFN17378’tir. WhatsApp müşteri hizmetleri üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde dönüş alamadım
23 Eylül 2026 tarihinde Pufino sitesinden “Pufino çocuk dikiş seti hayvan figürlü / 6’lı Hayvanlı Dikiş Nakış Seti” ürün...ünü sipariş verdim. Pfn17367 numaralı bu sipariş için 399 TL ödemeyi kartımdan online olarak gerçekleştirdim. Aradan birkaç gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi,
Pufino’dan 17 Eylül tarihinde WhatsApp üzerinden örgü seti siparişi verdim. Sipariş sırasında kredi kartımla yaklaşık 90...0 TL ödeme yaptım. Ancak siparişime dair ne bir onay mesajı ne de kargo ile ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Birkaç gün sonra WhatsApp hattından siparişimle ilgili bil
13.09.2026 tarihinde Pufino mağazasının internet sitesi üzerinden hayvan figürlü dikiş seti siparişi verdim. J80HNVDXK o...nay numaralı siparişim için 459 TL ödemeyi kredi kartıyla peşin olarak gerçekleştirdim. Aradan yaklaşık 8 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi
"Marka benimle iletişime geçti."
Pufino.com üzerinden çocuğum için 6'lı Punch Needle Nakış Kiti ürününü 29 Ağustos tarihinde sipariş verdim ve pfn17028 n...umaralı sipariş için 499 TL ödemeyi online olarak gerçekleştirdim. Buna rağmen aradan zaman geçmesine karşın siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme
Pufino isimli internet sitesinden çocuklarımın el becerileri gelişsin diye bir dikiş seti siparişi verdim. Ödemem alındı... ve siparişim pfn16936 numarasıyla sistemde 26 Ağustos tarihli ve “Doğrulandı” olarak görünmesine rağmen aradan 15 günü aşkın süre geçmesine karşın ne ürün gönderildi ne de tarafım
"Aradan bir hafta geçtikten sonra ürün elime ulaştı."
17 Ağustos’ta Pufino internet sitesi üzerinden 6’lı dikiş seti siparişi ver...dim ve bu sipariş için 1.249,99 TL ödeme yaptım. Pfn16768 numaralı bu sipar
Pufino adlı firmanın internet sitesi üzerinden 6’lı dikiş nakış kiti siparişi verdim. Sipariş numaram pfn16677. Siparişi...m üzerinden 6 gün geçmesine rağmen hala kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Destek hattı üzerinden kendilerine yazdım ancak hiçbir şekilde dönüş al
"Şikayet var'a yazdıktan sonra mesajlarıma dönüş sağladı firma ve ücret iadesi yaptılar."
"Sorun çözüldü teşekkür ederim"
11.08.2026 tarihinde Pufino’nun web sitesinden pfn16497 numaralı sipariş ile 499 TL tutarında 6’lı Punch Needle nakış ki...ti/çocuk örgü seti satın aldım. Ödemeyi banka kartımla peşin olarak gerçekleştirmeme rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı ve herhangi bir kargo bilgisi de paylaşılmadı. Siparişten
Yaklaşık 10–12 gün önce Pufino markasına ait internet sitesi pfntr.com üzerinden çocuğum için aktivite dikiş etkinliği ü...rünü siparişi verdim. Sipariş onayım pfn16286 numarasıyla oluşturuldu ve 6’lı Punch Needle Nakış Kiti’nden iki adet aldım. Aradan günler geçmesine rağmen ne ürünüm kargoya verildi
"Sorunum kısa sürede çözüldü, yetkiliye teşekkür ederim."
"Yaşatılan sorun için özür dilendi ve ücret iadesi yapıldı. Sorun çözüldü."
"Sorunum çözüldü şikayetimi kaldırmak istiyorum"
"Geç de olsa ürün elime ulaştı, teşekkür ederim."
