Ödenen Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Şirketten Yanıt Alamadım

11.08.2026 tarihinde Pufino’nun web sitesinden pfn16497 numaralı sipariş ile 499 TL tutarında 6’lı Punch Needle nakış kiti/çocuk örgü seti satın aldım. Ödemeyi banka kartımla peşin olarak gerçekleştirmeme rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı ve herhangi bir kargo bilgisi de paylaşılmadı.

Siparişten sonra hem web sitesi hem de diğer iletişim kanalları üzerinden firmaya ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne sipariş durumu güncelleniyor ne de tarafıma bilgilendirme yapılıyor.

Mağduriyetimin giderilmesi için ya ürünlerimin acilen kargoya verilmesini ve tarafıma ulaştırılmasını ya da ödediğim 499 TL’nin tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için bu durumun herkes tarafından görülmesini istiyorum.