to read complaints and reviews, or file yours.Ürün Gönderilmedi Ve İletişim Cevapsız Kaldı
2 Ekim tarihinde pufino.com.tr üzerinden Pufino Çocuk Etkinlik Mağazası’ndan Hayvan Figürlü Keçe Dikiş Seti ürününü 399 TL ödeyerek satın aldım. Ödemem banka kartım üzerinden başarıyla çekildi, ancak aradan zaman geçmesine rağmen ürünüm kargoya verilmedi, herhangi bir kargo bilgisi ya da SMS bile almadım.
Instagram üzerinden DM yoluyla ve paylaştıkları WhatsApp iletişim numarasından defalarca ulaşmaya çalıştım, hiçbir mesajıma geri dönüş yapılmadı. Sayfalarındaki gönderilerin altına durumumu anlatarak yaptığım yorumların ise tek tek silindiğini fark ettim, buna rağmen yine de tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.
Ben de bunun üzerine bankamı arayarak işleme bloke konulmasını istedim ve ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi şikayet başvurumu yaptım. Ödemesini yaptığım ürünün en kısa sürede gönderilmesini ya da ücret iadesinin derhal gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Bu süreçte görmezden gelinmek istemiyorum, tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
