Ödenen Dikiş Seti Gönderilmedi Ve İletişim Yok

Pufino isimli internet sitesinden çocuklarımın el becerileri gelişsin diye bir dikiş seti siparişi verdim. Ödemem alındı ve siparişim pfn16936 numarasıyla sistemde 26 Ağustos tarihli ve “Doğrulandı” olarak görünmesine rağmen aradan 15 günü aşkın süre geçmesine karşın ne ürün gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Siparişimle ilgili olarak site üzerinden iletişim formunu doldurdum, e‑posta ile ulaşmaya çalıştım, Instagram hesaplarına yazdım, yorum bıraktım, hatta Trendyol üzerinden bile kendilerine durumu ilettim. Tüm bu kanallarda ya hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ya da hesaplarım engellendi, sayfalar açılmaz hale geldi. Telefonla da ulaşamıyor, herhangi bir muhatap bulamıyorum. Bu durum hem zaman kaybı hem de güven problemi oluşturdu.

Ödemesini yapıp siparişi onaylanan bir ürün için bu kadar süre boyunca ne teslimat ne de sağlıklı bir iletişim olmamasını kabul etmiyorum. Ya ürünümün derhal gönderilmesini ya da ödediğim ücretin eksiksiz ve hızlı bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.