Peşin Ödenen Dikiş Seti Teslim Edilmedi, Cevapsız İletişim, İade Talebi

17 Ağustos’ta Pufino internet sitesi üzerinden 6’lı dikiş seti siparişi verdim ve bu sipariş için 1.249,99 TL ödeme yaptım. Pfn16768 numaralı bu siparişime ait onay mailim ve ekran görüntülerim bulunmasına rağmen ürünüm üzerinden günler geçmesine karşın hâlâ elime ulaşmadı.

Yaşadığım gecikmeyle ilgili olarak WhatsApp hattı üzerinden defalarca yazdım, e-posta gönderdim ve web sitesi üzerinden de iletişim formu ile ulaştım ancak hiçbir kanaldan tarafıma dönüş yapılmadı. İnternette görünür bir telefon numarası da olmadığı için firmaya doğrudan ulaşamıyorum.

Ücretini peşin ödediğim ürünümü teslim alamadığım ve hiçbir şekilde bilgilendirilmediğim için mağdur edildim. Ürünümü göndermeyeceklerse, 1.249,99 TL tutarındaki ödemenin herhangi bir kesinti yapılmadan en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.