Acil Teslimat Gecikmesi Ve İlgisizlik Nedeniyle Mağduriyet

06.03.2026 tarihinde Pendik’teki Puffy Yataş bayisinden 3 adet yatak, baza ve başlık satın aldım. Toplam 75.000 TL ödemeyi peşin olarak yaptım ve satış sözleşmemde teslim tarihi 28.04.2026 olarak yazıyor. Sözleşme numaram 000890’dır.

Belirtilen tarih geçmesine rağmen bugün 04.05.2026 olmasına karşın ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte ne bayi ne de firma tarafından aranmamama rağmen, ben defalarca hem Puffy Yataş Pendik bayisini hem de Yataş müşteri hizmetlerini aradım. Telefona çoğu zaman bakılmıyor, zar zor ulaştığımda ise “yarım saate döneriz” denilip geri dönüş yapılmıyor. Geçen hafta da en geç 5 gün içinde teslim edileceği söylendi, ancak o süre de geçti ve hâlâ ne bir teslimat ne de net bir bilgi verildi.

Ben, eşim ve özellikle çocuklarım günlerdir yerde yatmak zorunda kalıyoruz. Hem ödediğim yüksek bedel hem de yaşadığım ilgisizlik sebebiyle maddi ve manevi olarak mağdur durumdayım. Ürünlerimin en kısa sürede, acil olarak teslim edilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.