Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35418251
1
Mücahit sonuçtan hiç memnun değil

30 Gün Teslimat Taahhüdü İhlal Edildi, 42 Gün Gecikme Ve Saygısız Müşteri Hizmeti

profile
Mücahit
Puffy
11 Mart 08:41
362

Puffy Pendik Home City Mağazası’ndan 1105827699 sipariş numarasıyla yatak, baza ve başlık satın aldım. Satış esnasında ürünlerin en geç 30 gün içinde teslim edileceği özellikle söylendi ve bu bilgiye güvenerek mevcut baza ve başlığımızı elden çıkardık. Ancak aradan 42 gün geçmesine rağmen hâlâ ürünlerimiz teslim edilmedi ve net bir teslimat bilgisi de verilmediği için şu an yerde yatmak zorunda kalıyoruz.

Mağazayı defalarca aramamıza rağmen çalışanların üslubu oldukça saygısız ve ters bir şekilde oldu; teslimat için artık Nisan sonunu işaret ederek toplam sürenin 75 günü, hatta 80–90 günü bulabileceğini belirttiler ve satış sırasında verdikleri 30 gün taahhüdünü tamamen yok saydılar. “Bizi ilgilendirmez” tarzında yaklaşımlar sergileyip, satışı yaptıktan sonra hiçbir sorumluluk almıyorlar. Genel merkezi de aradık; ancak şu ana kadar sorunumuzla ilgili somut bir çözüm üretilmedi.

Satış sırasında verilen “maksimum 30 gün içinde teslim” sözünün yerine getirilmesini ve yatak, baza ve başlığımızın acilen, daha fazla mağduriyet yaşamadan tarafımıza teslim edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir yerde yatmak zorunda bırakılmamız ve saygısız tutum nedeniyle sürecin ivedilikle incelenerek çözülmesini istiyorum.

Destekleyenler
profile Gizem profile Başak
profile profile
2 Destek
Mücahit
Mücahit
18 Mart 09:52

Ürünler henüz mevcut değil ve biz yerde yatıyoruz.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Nevzat sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Edilen Sürede Teslim Edilmeyen Ürünler Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

profile
Nevzat
Puffy
29 Haziran 2025 10:27
2.543

26 Nisan tarihinde Pendik homecity AVM’deki Puffy şubesinden yatak, baza ve başlık satın aldık. Ürünleri alırken özellikle satış temsilcisi S***** Hanım tarafından “en geç 1 ay içinde tüm parçaların teslim edileceği” bilgisi verildi. Ancak bugün 29 Haziran ve aradan tam 2 ay geçmiş olmasına rağmen h...

Teslimat Süresi Aşımı Ve Çelişkili Bilgi Nedeniyle Mağduriyet

profile
Vildan
Puffy
09 Şubat 17:34
1.350

Puffy’den 09.01.2026 tarihinde mağazadan 160X200 Posture Pro yatak, baza ve başlık seti satın aldım. Hem mağazada hem de online ürün sayfasında teslimat süresinin 14 iş günü içinde olacağı bilgisi yer alıyordu. Bu bilgiye güvenerek alışverişimi tamamladım. Mağaza yetkilisi ayrıca, en geç şubatın ilk...

1 Destek
1
Özer sonuçtan hiç memnun değil

Teslimat Sözü Verildi Yatağım 15 Gündür Gelmedi Mağdurum

profile
Özer
Puffy
16 Aralık 2025 18:05
3.501

28 Ekim günü Puffy Kozyatağı mağazasından Winners’ Sleep 3’lü baza, başlık ve yatak setini satın aldım. Sipariş esnasında, ürünün en geç 5 Aralık’ta teslim edileceği bilgisi verildi. Bu tarihe güvenerek evimdeki yatağı ve mevcut eşyalarımı gönderdim. 4 Aralık’ta mağaza sorumlusunu aradığımda, genel...

1 Destek

Siparişlerim Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri İlgisiz Ve Saygısız

profile
Gökçe
Puffy
19 Kasım 2025 10:52
2.990

Konya Kerkük Caddesi Yataş Puffy mağazasından 1 ay önce baza, başlık ve iki adet yatak satın aldım. Ancak aradan geçen süreye rağmen tek bir ürünüm bile teslim edilmedi. Fatura evrak numaram: 2500000147. Toplamda 28.229 TL ödeme yaptım. Müşteri hizmetlerini aradığımda sipariş numarası istiyorlar, m...

Öne Çıkan Konular

Puffy baza Puffy müşteri hizmetleri Puffy yatak
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru