30 Gün Teslimat Taahhüdü İhlal Edildi, 42 Gün Gecikme Ve Saygısız Müşteri Hizmeti

Puffy Pendik Home City Mağazası’ndan 1105827699 sipariş numarasıyla yatak, baza ve başlık satın aldım. Satış esnasında ürünlerin en geç 30 gün içinde teslim edileceği özellikle söylendi ve bu bilgiye güvenerek mevcut baza ve başlığımızı elden çıkardık. Ancak aradan 42 gün geçmesine rağmen hâlâ ürünlerimiz teslim edilmedi ve net bir teslimat bilgisi de verilmediği için şu an yerde yatmak zorunda kalıyoruz.

Mağazayı defalarca aramamıza rağmen çalışanların üslubu oldukça saygısız ve ters bir şekilde oldu; teslimat için artık Nisan sonunu işaret ederek toplam sürenin 75 günü, hatta 80–90 günü bulabileceğini belirttiler ve satış sırasında verdikleri 30 gün taahhüdünü tamamen yok saydılar. “Bizi ilgilendirmez” tarzında yaklaşımlar sergileyip, satışı yaptıktan sonra hiçbir sorumluluk almıyorlar. Genel merkezi de aradık; ancak şu ana kadar sorunumuzla ilgili somut bir çözüm üretilmedi.

Satış sırasında verilen “maksimum 30 gün içinde teslim” sözünün yerine getirilmesini ve yatak, baza ve başlığımızın acilen, daha fazla mağduriyet yaşamadan tarafımıza teslim edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir yerde yatmak zorunda bırakılmamız ve saygısız tutum nedeniyle sürecin ivedilikle incelenerek çözülmesini istiyorum.