Pudo Dolabında Ürün Açılmadı Ve Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Cevapsızlığı

Trendyol üzerinden verdiğim 10659850562 numaralı siparişim için teslimat adresi olarak Pudo Marmara Evleri 3 teslim noktasını seçtim. Ürünümün Pudo teslim noktasına ulaştığına dair ilk mesaj saat 12:39’da geldi. Cihaza şifrem ile giriş yapmama rağmen dolap kapakları açılmadı ve ürünü teslim alamadım.

Daha sonra saat 19:07’de ürünün teslim edildiğine dair mesaj geldi ancak ürün hala Pudo kutusunun içinde kaldı, fiilen teslim edilmedi. Cihazın önünde uzun süre bekledim, Pudo müşteri hizmetlerini yaklaşık 40 dakika boyunca aradım fakat hiçbir yetkiliye ulaşamadım, sadece sürekli müzik dinletildi. Geri aranma seçeneğini de işaretlememe rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. İnternet siteleri üzerinden mail de attım ancak ona da cevap verilmedi.

Ürünümün Pudo dolabından çıkarılarak tarafıma teslim edilmesini ve Trendyol ile Pudo arasındaki teslimat kayıtlarının incelenerek mağduriyetimin ivedi şekilde giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde hukuki yollara başvuracağımı belirtmek isterim.