Yanıltıcı Taahhüt Bilgisiyle Haksız Fatura Ve Ücret İadesi Talebi

Pttcell Her Yerde 10 GB Tarifesi’ni kullanırken, TT Mobil müşteri hizmetleri tarafından aranarak Pttcell Pırlanta 15 GB Tarifesi için teklif sunuldu. Teklifi kabul etmem halinde önceki taahhüdümün sıfırlanacağı ve yeni taahhüdün başlayacağı belirtildi. Bu bilgiye güvenerek yeni tarifeye geçiş yaptım. Ancak taahhüt kurulurken bana yazılı bir sözleşme veya bilgilendirme gönderilmedi. Taahhüdün kapsamı, toplam fiyatı, indirim miktarları ve taahhüt bozulursa ödeyeceğim bedel hakkında hiçbir detay tarafıma iletilmedi.

Daha sonra başka bir operatörden daha avantajlı bir teklif aldığım için, taahhüdümün sıfırlanıp yeniden başladığına inanarak yeni operatöre geçiş yaptım. Fakat TT Mobil, müşteri hizmetleri tarafından verilen bilgiye rağmen taahhüdümü sıfırlamadan, haksız şekilde 1864,39 TL’lik bir fatura (27/08/2025 - 26/09/2025 dönemi) düzenleyerek tarafıma gönderdi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçip durumu anlattığımda ise olumsuz dönüş aldım.

Taahhüdün sıfırlanacağı sözüne uyulmadan, detaylar açıkça paylaşılmadan ve yanıltıcı bilgi verilerek haksız fatura düzenlenmesini kabul etmiyorum. Fazla alınan 1864,39 TL tutarındaki ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Abone numaram: 542 *******86