to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitiminde Numara Taşıma Sonrası Haksız Cayma Bedeli
Pttcell hattım için 26.04.2025 tarihinde sona erecek olan taahhüdüm kapsamında, taahhüt bitimine 20 gün kala, yani yasal numara taşıma süresi içinde numaramı Vodafone’a taşımam nedeniyle tarafıma 947,44 TL cayma bedeli yansıtılmıştır.
Ancak Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) düzenlemelerine göre, abonelerin sözleşme bitiminden önceki son fatura döneminde numarasını taşıma hakkı vardır ve bu taşıma işlemi cayma kapsamına girmez. Bu yasal hakkımı hem müşteri hizmetlerine bildirdim hem de itirazda bulundum. Buna rağmen, "11 ay 10 günlük kullanımınız bozuldu" gerekçesiyle tarafıma haksız bir şekilde ücret çıkarılmıştır.
Bu uygulama açıkça Tüketicinin Korunması hakkında Kanun'a ve BTK düzenlemelerine aykırıdır. İlgili kurumların bu keyfi ve hukuka aykırı uygulamayı incelemesini ve bu haksız cayma bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum. Şikayetimi BTK'ya ilettim cayma bedeli haksızdır ve ödemeyeceğim.
Pttcell aynı haksız uygulamayı bana da yapmış. Ben ödemeyeceğim. Çünkü; Abonelik Hizmetleri Yönetmeliği Taahhütlü aboneliğin süresinden önce feshi başlıklı 16. Maddesinde madde 16 – (1) Taahhütlü aboneliklerde tüketicinin süresinden önce taahhütlü aboneliğini sonlandırması halinde, satıcı veya sağlayıcının talep edeceği bedel, tüketicinin taahhüdüne son verdiği tarihe kadar tüketiciye sağlanan indirim, cihaz veya diğer faydaların bedellerinin tahsil edilmemiş kısmının toplamı ile sınırlı kalmak zorundadır. Ancak, tüketiciden taahhüt kapsamında tahsil edileceği belirlenen bedellerin henüz tahakkuk etmemiş kısmının toplamının, bu tutardan düşük olması halinde sınır değeri olarak tüketici lehine olan tutarın esas alınması zorunludur. Hükmü bulunmakta olup Buna göre sizden sadece son ayın ücretini talep edebilir. (Bir başka deyişle ödenmemiş ayların bedelini talep edebilir, Kanaatindeyim.