Pttcell Söz Verilen Tarifeden Yüksek Fatura Kesti, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

Pttcell müşteri hizmetleri 444 6 788 numaralı telefonla 0543********84 numaralı telefonumdan aradılar. Daha uygun bir tarifeye şimdiki ödediğinizden daha uygun bir tarife ile daha fazla konuşma ve 25 GB internet hakkı verilecek dendi. Daha önceden 12 GB için 216 TL ödemekteydim. Yeni tarifede ücret 187,50 TL olacak dendi ben defalarca arayarak (17 Ekim 2025 saat 14:33 saat 20:56 da 187,50 olacağı konusunda teyit aldım. Ancak ay 26 Ekim 2025 te kesilen faturamı incelediğimde 274 TL lik fatura kesildi. Yani daha önce ödediğim 216 TL den daha yüksek tutar fatura edildi. Müşteri hizmetlerini 30 Ekim 2025 aradığımda günlük kullanım bazlı hesaplandı dediler. Bende en yüksek tarifeden bile hesaplasanız 216 gelirdi neden yüksek dediğimde günlük kullanım bazlı hesaplanıyor diyerek geçiştirdi. Verilen söz yerine getirilmediği için Pttcell den şikayetçiyim.