to read complaints and reviews, or file yours. 
Pttcell hattıma, Birleşik Arap Emirlikleri’ne SMS gönderilmiş gibi gösterilerek onayım ve bilgim olmadan 15 TL yansıtılmıştır. Ben bu ülkeye kesinlikle herhangi bir SMS göndermedim, telefonumdan böyle bir işlem yapılmadı.
Geçen ayki faturamda bu tutarı görünce Pttcell müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmelerimde, hatta Birleşik Arap Emirlikleri’ne SMS atıldığı ve bu nedenle ücret kesildiği, kendilerinin bu işleme müdahale edemeyecekleri tarafıma tam 3 kez tekrarlandı. Hiçbir şekilde itirazım dikkate alınmadı ve çözüm sunulmadı.
Ben, onayım olmadan işlenen bu ücretin iade edilmesini, bu tarz yurt dışı mesaj/servis ücretlendirmelerinin hattım için tamamen kapatılmasını ve bundan sonra benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli tüm teknik ve sistemsel önlemlerin alınmasını talep ediyorum. İlgili kaydın detaylı olarak incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
15 günlük umre ibadetini yapmak için s. Arabistan'a gittik. Esim ve ben Türk Telekom Pttcell abonesiyiz. Giderken ben 500dk. Lik s. Arabistan paketi aldım. Esime ise herhangi bir paket almadık. Pttcell eşimin izni ve onayı olmadan telefonunu yurt dışı dolaşıma otomatik olarak açmışlar ve yurt dışı d...
30 Ekim tarihinde farklı bir faturasız hattan, sözleşmeli ve indirimli olarak aylık 135 TL ödeyeceğim belirtilen Pttcell hattına geçiş yaptım. Ancak henüz bir ay dolmadan, sözleşmemizde yer almayan bir husus gerekçe gösterilerek benden 300 TL ödeme talep edildi. Sözleşme sırasında, hattın indirimli...
29 Kasım tarihinde Pttcell faturalı hattımın yurt dışı kullanımını mobil uygulama üzerinden açmak istedim. Uygulamaya her girişimde “bekleyen işlem var” şeklinde uyarı aldığım için hattımı bir türlü yurt dışı kullanıma açamadım. Buna rağmen hattım sanki sorunsuz açılmış ve kullanmışım gibi faturama ...
Pttcell dopdolu 35 GB faturalı hattımı kullanıyorum. Fatura kesim tarihime 1 gün kalmıştı ve paketimde yaklaşık 1,5 GB internetim vardı, bu yüzden özellikle interneti kullanmıyor ve mobil veriyi kapalı tutuyordum. Telefonda tüm otomatik güncellemelerim kapalı, üstelik çekim de çok iyi olmadığı için ...
Nisan 2025 döneminde Pttcell hattım için 2500 TL fazla fatura çıkarıldı ve toplamda 5700 TL üzerinden icra işlemi başlatıldı. Hattımın taahhütlü ücreti 252 TL, taahhütsüz aylık ücreti ise 1131 TL’dir. Ancak, bu tutarların çok üzerinde bir fatura yansıtıldı. Asıl mağduriyetim ise yedek sim kart alm...
Yorumlar