Pttcell İzinsiz 15 TL Yurt Dışı SMS Ücreti İadesi Ve Hattımın Korunması

Pttcell hattıma, Birleşik Arap Emirlikleri’ne SMS gönderilmiş gibi gösterilerek onayım ve bilgim olmadan 15 TL yansıtılmıştır. Ben bu ülkeye kesinlikle herhangi bir SMS göndermedim, telefonumdan böyle bir işlem yapılmadı.

Geçen ayki faturamda bu tutarı görünce Pttcell müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmelerimde, hatta Birleşik Arap Emirlikleri’ne SMS atıldığı ve bu nedenle ücret kesildiği, kendilerinin bu işleme müdahale edemeyecekleri tarafıma tam 3 kez tekrarlandı. Hiçbir şekilde itirazım dikkate alınmadı ve çözüm sunulmadı.

Ben, onayım olmadan işlenen bu ücretin iade edilmesini, bu tarz yurt dışı mesaj/servis ücretlendirmelerinin hattım için tamamen kapatılmasını ve bundan sonra benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli tüm teknik ve sistemsel önlemlerin alınmasını talep ediyorum. İlgili kaydın detaylı olarak incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.