Pttcell Umreci Fatura Mağduriyet

15 günlük umre ibadetini yapmak için s. Arabistan'a gittik. Esim ve ben Türk Telekom Pttcell abonesiyiz. Giderken ben 500dk. Lik s. Arabistan paketi aldım. Esime ise herhangi bir paket almadık. Pttcell eşimin izni ve onayı olmadan telefonunu yurt dışı dolaşıma otomatik olarak açmışlar ve yurt dışı dolaşım servisi tarafından günlük 169.90 Tl. Ücret işletilmiş. Benim paketim olmama ve interneti açmama rağmen sürekli otelin wi-fi sini kullanamama rağmen 707.00 TL bana fatura kesilmiş. Esim ise sürekli internetinin kapalı olmasına rağmen 930.00 TL fatura edilmiş. Umreye giden bir çok kardeşimiz bu mağduriyeti yaşadı ve yaşatıldı. Müşteri hizmetlerine ulaşmamız mümkün olmadı aradığımız zaman Arapça söyleyen telesekreter girdi. Bu faturalar için ülkeme dönünce müşteri hizmetlerimi aradım klasik cevapla müşteri olarak sizin hatanız diyerek kestirip attılar. Almış olduğum paketide düzenli kullanamadım buna rağmen 12.01.2024 tarihli ödemeli 707.00 TL fatura ile 26.01.2024 tarihinde kesilecek güncel faturam ise 340.00 TL. İkinci bir fatura düzenlenmiş. Hizmet almadığına mı üzülürsün 2 adet faturaya maruz kaldığına mı üzülürsün. Pttcell in yeni üyesiyim. Özellikle umre için yurt dışına çıkan operatör aboneleri çok maddi ve manevi mağduriyet yaşatılıyor. Bu haksız uygulamadan acilen dönülmesi umreye ve hacca gidecek vatandaşlara yardımcı olunması gerekir. Bu insanlar ticaret yapmaya değil ibadet yapmaya gidiyorlar. Gidenlerin ekserisi yaşlı ve telefonu düzgün kullanamayan insanlar ülkeye döndüklerinde aynı bizim gibi yüksek faturaya maruz kalıyorlar. Operatör bu durumu maalesef fırsata dönüştürmüş durumda. Bu insanları nasıl mağdur mantığı yerine umreye ve hacca gidenler için maddi ve manevi mağdur olmayacakları bir uygulama yapmaları gerekir. Operatörün bu yanlış ve haksız kazanç etmesinden dolayı şikayetçiyim.