Haksız İnternet Aşım Ücretleri Ve Faturada Ani Artış

Pttcell dopdolu 35 GB faturalı hattımı kullanıyorum. Fatura kesim tarihime 1 gün kalmıştı ve paketimde yaklaşık 1,5 GB internetim vardı, bu yüzden özellikle interneti kullanmıyor ve mobil veriyi kapalı tutuyordum. Telefonda tüm otomatik güncellemelerim kapalı, üstelik çekim de çok iyi olmadığı için arka planda internet tüketecek bir durum da yoktu.

Buna rağmen gece internetim bitmiş gibi gösterilerek 100 MB için 20 TL aşım ücreti yansıtılmış, ardından nasıl oluyorsa bu 100 MB da bitmiş görünüp bir 20 TL daha eklenmiş. Toplamda 40 TL aşım ücreti ile faturam 437 TL’ye çıkmış. “İnternetiniz bitti” mesajı ise bana gece 05.45’te geliyor; o saatte uyuyor olduğum için müdahale etme imkanım da yoktu. Mesaj sonradan düşmüş olsa bile ben gece 2 civarında uyanıkken paketime bakmış ve 1,5 GB internetim olduğunu görmüştüm.

Tüm bu nedenlerle bu internet kullanımının gerçek olmadığına, bilerek ve haksız yere aşım ücreti yansıtıldığına inanıyorum. Zaten yeterince pahalı olan tarifeler yüzünden uzun süredir rahatsızım ve bu olay bardağı taşıran son damla oldu. Eklenen 40 TL’lik aşım ücretinin tamamen iptal edilmesini, faturamın düzeltilmesini ve bu tür haksız aşım uygulamalarının son bulmasını talep ediyorum. Ayrıca bu yaşadığım güvensizlik nedeniyle hattımı başka operatöre taşımayı düşündüğümü, bu konuda da gerekli yönlendirme ve desteğin sağlanmasını istiyorum.