to read complaints and reviews, or file yours. 
29 Kasım tarihinde Pttcell faturalı hattımın yurt dışı kullanımını mobil uygulama üzerinden açmak istedim. Uygulamaya her girişimde “bekleyen işlem var” şeklinde uyarı aldığım için hattımı bir türlü yurt dışı kullanıma açamadım. Buna rağmen hattım sanki sorunsuz açılmış ve kullanmışım gibi faturama 249,90 TL tutarında ücret yansıtılmıştır.
Bu sorun nedeniyle Kıbrıs’ta kaldığım otelde bir gün boyunca hattımı kullanamadım, dışarı çıkamadım ve resmen otelde mahsur kaldım. İnternete ve aramalara erişemediğim için hiçbir şekilde iletişim kuramadım. Ülkeye döndükten sonra ilk iş olarak müşteri hizmetlerini aradım ancak her zamanki gibi sesli yanıt sistemini bir türlü aşamadığım için canlı bir görevliye bağlanamadım ve derdimi kimseye anlatamadım.
Bu yaşanan aksaklık ve mağduriyet nedeniyle, hattıma yansıtılan 249,90 TL’lik haksız yurt dışı kullanım ücretinin tamamen iptal edilmesini ve iadesini, ayrıca tarafıma özür niteliğinde bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Hattımın numarası 0542**72040’tır.
Pttcell’in Ekim ayı kampanyası kapsamında 30 GB 248 TL’lik tarifeye başvurmak için 30 Ekim tarihinde başvurumu yaptım. Hattım 1 Kasım’da açıldı ve hattım açılır açılmaz kampanya onay mesajını (1788’e onay) gönderdim. Ancak tarafıma gönderilen mesajda faturamın 550 TL olacağı belirtildi. Müşteri hizm...
Pttcell faturalı internet hattımın taahhüt bitişine 2 gün kala, mobil uygulamadan uygun tarife seçeneklerine bakıyordum. 3 gün önce gördüğüm uygun tarife bir anda uygulamada görünmemeye başladı ve tarife seçenekleri tamamen kayboldu. Bugün, yani 24 Ekim 2025 tarihinde, uygulamaya tekrar girdiğimde t...
Pttcell’in aylık 250 TL’lik paketini kullanıyorum. Yaklaşık bir haftadır müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum ve mobil uygulama üzerinden de sistem onayı alamadım. Bunun üzerine isteğim dışında kendi tarifelerini uygulamışlar ve bana 1.450 TL gibi yüksek bir ücret yansıtılmış. Bu ücretin...
07-12 Eylül 2025 tarihleri arasında Kıbrıs’ın Bafra bölgesinde bulunduğum süre boyunca Pttcell Fırsat 30 tarifeli hattım (0535 xxx 3852) için bir haftalık yurt dışı kullanım paketi satın aldım ve 06 Eylül 2025 tarihinde 380 TL ödeme yaptım. Ancak, yalnızca ilk gün yaklaşık 5-6 saat Vodafone üzerinde...
24 Eylül 2025 tarihinde Pttcell hattım arama kısıtlamasına girdi. Faturam beklediğimden yüksek gelmesine rağmen aynı gün kredi kartı ile toplamda 3.600 TL ekstra ödeme yaptım. Buna rağmen hattım hâlâ açılmadı ve hiçbir şekilde kullanamıyorum; arama, SMS ve internet hizmetlerinden yararlanamıyorum. ...
Yorumlar