Pttcell Bilgilendirme Yapılmadan Haksız Cayma Bedeli Yansıtıldı

Pttcell faturalı tarifemi kullanıyordum. Taahhüt sürem bitmesine yalnızca 20 gün kalmışken, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan 1.687 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı. Bu durumun tamamen haksız olduğunu düşünüyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve herhangi bir açıklama yapılmadı.

İzmir’de yaşıyorum ve bu sorunu ilk kez yaşıyorum. Haksız yere alınan bu cayma bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, gerekli yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne e-Devlet üzerinden başvuru yaptım. Gereğinin yapılarak bu tutarın iptal edilmesini istiyorum.