Pttcell İnternet Sorunu Ve Yüksek Cayma Bedeli Mağduriyeti

Pttcell'de yaklaşık üç ay önce taahhüt yeniledim. Aslında Pttcell'de kalmayı düşünmüyordum. Hiçbir yerde internete düzgün şekilde bağlanamıyordum. Müşteri hizmetleri, sorunun telefondan kaynaklı olabileceğini ve ayarlardan düzeltilebileceğini söyledi. Ben de telefonu yeni aldığım için ayarlardan kaynaklı olabileceğini düşündüm. Düzelmese bile evde internetim olduğu ve dışarıda pek internet kullanmadığım için, ayrıca zamanım olmadığı için kabul ettim. Bir süre sonra evdeki internetimi kapatmam gerekti. Evde de telefondan internete bağlanmaya çalışıyordum fakat internet çok zayıf çekiyordu. 5 saniyelik videoları bile takılarak izliyordum, çoğu zaman fotoğraflar bile açılmıyordu. Defalarca aramama rağmen müşteri hizmetlerine bir türlü bağlanamıyordum. Sonunda postaneye gidip aldığım bilgiyle bağlanabildim. Müşteri hizmetleri ile telefon ayarlarını yaptım ama hiçbir değişiklik olmadı. Artık o kadar sıkılmıştım ki bir gün gidip başka bir operatöre geçtim. Cayma bedelini göze aldım. Cayma bedeli olarak kullandığım ayları indirimsiz ödeyeceğimi ve üstüne bir miktar fazla ödeyeceğimi düşünüyordum fakat öyle değilmiş. Kalan ayları da ödüyormuşuz. Ben 1500-2000 TL arası cayma bedeli beklerken yaklaşık 4700 TL fatura çıkardılar. Ben hizmet karşılığında para ödüyorsam, o hizmeti düzgün kullanamadığımda cayma hakkım olmalı. Gerekli yerlere itirazda bulunacağım. Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.