to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Taahhüt Yenileme Ve Paket Değişikliğiyle 1000 TL Üzeri Fatura Şikayeti
Eşimin üzerine kayıtlı olan 554 *******85 numaralı Pttcell hattı, hiçbir bilgi ve onayımız olmadan taahhüt yenileme işlemine tabi tutulmuştur. Bu işlem sonucunda yaklaşık 600 TL civarında gelen faturamız, iznimiz olmadan yapılan paket değişikliğiyle 1000 TL’nin üzerine çıkarılmıştır. Bu durum hem haksız hem de hukuka aykırıdır.
Tarafıma, eşimin bu işleme onay verdiği iddiasıyla ses kaydı olduğu söylenmiştir; ancak bahsedilen ses kaydındaki ses kesinlikle eşime ait değildir. Ses kaydının tarafıma iletilmesini özellikle talep etmeme rağmen, bu kayıt bana gönderilmemiştir. Ayrıca 26.08.2026 tarihli SMS bildirimiyle, hattımıza 1000,75 TL tutarında fatura yansıtıldığı görülmektedir.
Bilgi ve onayımız dışında yapılan bu taahhüt yenileme ve paket değişikliği işlemlerinin iptal edilmesini, haksız ve onaysız işlemler nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve yersiz olarak yansıtılan fatura tutarının düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi halde durumu BTK, Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER’e taşıyacağımı beyan ediyorum.
