İstenmeyen Eğlence Aboneliği Ve 319 TL Ücretin Faturaya Yansıtılması

11.09.2026 tarihinde PTT Cell faturalı hattıma, hiçbir şekilde talep etmediğim bir eğlence aboneliği tanımlandığını ve bunun sonucunda 319,00 TL ücretin faturama yansıtıldığını öğrendim. Tarım Kredi Kooperatifi marketinde alışveriş yaparken görevli, alışveriş faturamın cep telefonuma gönderileceğini söyleyince numaramı verdim. Telefonuma fatura geldi, faturayı açıp onaylarken ekranda evet/hayır şeklinde bir bölüm çıktı, ben bunu fatura onayı sanarak “evet” seçeneğine bastım, ardından gelen şifreyi de girdim. Daha sonra hattıma, hiç istemediğim bir yere abonelik yapıldığını fark ettim.

Bu durumu fark eder etmez, yaklaşık bir saat içinde aboneliği iptal ettim ve aboneliğin iptal edildiğine dair bilgi mesajı aldım. Buna rağmen bu ayki faturamda 319,00 TL tutarında ücret yansıtıldığını gördüm. Bu süreçte tüketiciyi yanıltıcı bir yöntemle abonelik yapıldığını, onayın fatura onayı gibi gösterildiğini düşünüyorum.

Konuyla ilgili önce 444 6 788 numaralı PTT Cell müşteri hizmetlerini aradım, onlar bu konuda bir işlem yapamayacaklarını, 0850 333 36 63 numaralı hattı arayarak ücret iptalini talep etmem gerektiğini söylediler. 19.09.2026 ve 21.09.2026 tarihlerinde bu numarayı defalarca aramama rağmen “sizi müşteri hizmetlerine bağlıyorum” denilip dakikalarca bekletildim, hiç kimse telefona cevap vermedi ve muhatap bulamadım.

İstemediğim halde, yanılgı ile alınan bu onaya dayanarak yapılan abonelik için, iptal etmiş olmama rağmen faturama yansıtılan 319,00 TL tutarındaki ücretin, 505***9342 numaralı hattımdan derhal iptal edilmesini ve tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür yanıltıcı abonelik onaylarının sonlandırılması ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.