to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Oyun Kanalı Aboneliği Nedeniyle Haksız Faturalar Ve İade Sorunu
Pttcell hattıma 14.03.2016–26.02.2027 tarihleri arasında geçerli olacak şekilde taahhütlü olarak abone oldum. Taahhüdüme göre faturamın 257,18 TL olması gerekirken, 01.05.2026 tarihinde 539,75 TL tutarında fatura yansıtıldı. Ardından yine 257,18 TL olması gereken bir diğer faturam da 538,00 TL olarak geldi.
Bu durum üzerine Pttcell’in 444 6 788 numaralı hattını aradığımda, müşteri temsilcisi hattım üzerinden bir oyun kanalına abone olduğum bilgisini verdi. Böyle bir oyun kanalının varlığından dahi haberim olmadığını, kesinlikle kendi isteğimle herhangi bir abonelik yapmadığımı açıkça belirttim. Temsilci, bu aboneliği iptal edebileceğini, ancak alınan ücretlerin iadesini yapamayacağını söyledi ve aboneliği iptal etti. İade için ise 0850 333 36 63 numaralı telefondan talep edebileceğimi iletti, fakat bu numarayı aradığımda sürekli meşgul çalıyor ve hiçbir şekilde ulaşamıyorum.
Benim bilgim ve onayım olmadan hattıma tanımlanan bu oyun kanalı aboneliği nedeniyle haksız şekilde yüksek faturalar ödemek zorunda bırakıldım. Pttcell’in bu yanlıştan bir an önce dönmesini, tarafıma sorulmadan ve bilgilendirme yapılmadan başlatılan bu abonelik üzerinden kesilen tüm geçmiş dönem ücretlerinin ve haksız faturalandırılan meblağların eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
