to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Gün Kargo Sözü İhlal Edildi, Müşteri Hizmetleri Destek Sunmadı
22 Temmuz’da Epttavm üzerinden yemgross adlı satıcıdan nd Pumpkin Kuzu Etli Adult Mini Tahılsız Köpek Maması 2,5 kg ürününü satın aldım. Ürünün sayfasında “aynı gün kargoya verilir” ifadesi yer aldığı için, evdeki mama durumumu da buna göre ayarlayarak sipariş verdim.
Ancak üzerinden iki gün geçmesine rağmen, 24 Temmuz itibarıyla ürün hâlâ kargoya verilmedi. Satıcıyla iletişime geçtiğimde sistemsel bir sorun olduğunu ve bugün öğleden sonra kargoya verileceğini söylediler. Akşam kontrol ettiğimde ise “kuryeyi bekliyor” şeklinde görünüyordu ve herhangi bir ilerleme yoktu.
Müşteri hizmetlerini aradığımda da kimse gerçek anlamda ilgilenmedi, sadece şikayet dilekçesi oluşturduklarını söyleyip konuyu kapattılar. Evdeki mama durumu kritik olduğu için ve hafta sonu da araya girdiğinden mağdur oldum, sonuçta mamayı zamanında göndermedikleri için siparişi iptal etmek zorunda kaldım.
Bu süreçte hem verilen taahhüt yerine getirilmedi hem de müşteri hizmetlerinden tatmin edici bir destek alamadım. Sipariş numaram PTT-NCPG11O3N-220726. Şu an paramın iadesinin ne zaman yapılacağı konusunda da net bir bilgiye sahip değilim. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ücret iademin en kısa sürede, eksiksiz olarak yapılmasını talep ediyorum.
