Yan Sanayi Batarya Gönderildi, İade Süreci Sonuçlanmıyor Ve Ücret İadesi Yapılmıyor

24.09.2025 tarihinde Pttavm.com üzerinden Samsung s21 fe model telefonum için 840,79 TL ödeyerek batarya satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra taktırdım ancak batarya hiç dolmadı ve çalışmadı. Ayrıca ilanında orijinal olduğu belirtilmemesine rağmen tarafıma yan sanayi bir ürün gönderildi.

Ürünü iade etmek için PTT iade kodu ile geri gönderdim ve sistemde “iade teslim edildi” olarak görünmekte. Ancak 10 gündür siparişlerim kısmında “iade inceleniyor” yazısı değişmiyor ve tarafıma ücret iadesi yapılmadı. Pttavm.com’un kendi sayfası üzerinden sorun bildirimi yaptım ve ayrıca mail gönderdim fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Ürünün garanti belgesi yok, sadece fatura mail olarak gönderildi. Tüm yasal süreçleri eksiksiz yerine getirmeme rağmen mağdur edildim. Bir an önce ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.