Aynı Gün Kargoda Vaadi Boşuna, Sipariş İptali Ve Geri Ödeme Talebi

17/09/2026 tarihinde saat 09:35’te PTTAVM üzerinden PTT-52GT6BV1B-170926 sipariş numarası ile 2 kg Royal Canin Gastrointestinal kedi maması siparişi verdim. Ürün sayfasında “aynı gün kargoda” ibaresi bulunduğu için özellikle sabah saatlerinde sipariş oluşturdum ve en geç ertesi gün elimde olmasını bekledim. Ancak ertesi gün kontrol ettiğimde ürünün hâlâ “hazırlanıyor” olarak göründüğünü fark ettim.

Bunun üzerine canlı destek ile iletişime geçerek neden kargoya verilmediğini sordum, sadece tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ve somut bir bilgi verilmedi. Ardından 18/09/2026 tarihinde saat 15:46’da, siparişimle ilgili mücbir sebep gerekçesiyle iptal maili aldım. Ben peşine düşmesem, ne sipariş durumu ile ilgili bilgilendirme yapılacaktı ne de iptal süreci hakkında haberdar olacaktım.

1911,00 TL tutarındaki ödememin iadesinin en kısa sürede tamamlanmasını ve özellikle “aynı gün kargoda” vaadi verilip hiçbir bilgilendirme yapılmadan siparişlerin bekletilmesi ve sonrasında iptal edilmesi konusunda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetlerin önüne geçilmesini talep ediyorum.