Açıklama Olmadan Sipariş İptali Ve Bilgi Sağlanamaması

Yaklaşık iki hafta önce internet üzerinden Epttavm üzerinden Akakçe isimli satıcıdan 5 torba kedi kumu siparişi verdim. Az önce tarafıma bir mail gelerek siparişimin iptal edildiğini öğrendim ancak bu iptal ile ilgili hiçbir açıklama yapılmadı.

Sipariş numaram PTT-loqbieo 312-100626 olup, Akakçe satıcısına telefonla ulaşabileceğim herhangi bir iletişim bilgisi de bulunmadığı için durumu sorup netleştiremiyorum. İnternet bankacılığım üzerinden sadece bir bilgi geldi ancak iptal ya da iade tarihiyle ilgili açık bir kayıt veya açıklama da yer almıyor.

Yaklaşık iki haftadır kedi kumunu beklerken, hiçbir bilgilendirme yapılmadan siparişimin iptal edilmesi ve hem ürün hem de süreçle ilgili net bir bilgi verilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Ödediğim ücretin hiçbir gecikme olmadan, derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini ve iptal gerekçesinin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.