to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Telefonun IMEI Sorunu Ve Epttavm'nin İlgisizliği
Epttavm üzerinden 29.399 TL havale ile satın aldığım Xiaomi 14T Pro marka telefonumda ciddi bir IMEI sorunu yaşadım. Ürünü Temmuz başında Ankara'daki adresime teslim aldım. Yaklaşık bir ay sonra önce IMEI 2 gitti, ardından IMEI 1 numarası klonlandı. BTK'dan da bu konuda uyarı mesajı aldım ve sorun hâlâ devam ediyor.
Sipariş numaram: PTT-73QST7U3B-300525. Ürün 2 yıl garantili olarak satıldı; ancak satıcı tarafından fatura gönderilmedi. Sorunu yaşadığımda önce Epttavm müşteri hizmetlerini aradım, bana e-posta atmamı ve klonlandığına dair ekran görüntüsü göndermemi istediler. Tüm belgeleri ilettim. Sonrasında bana bir teknik servis numarası verildi ve cihazı kargolamam istendi. Cihazı gönderdim; ancak sadece IMEI 1 numarası kopyalanıp geri gönderildi ve sorun çözülmedi. Tüm bu süreci Epttavm'ye tekrar anlattım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
Satıcı tarafından mağdur edildim ve Epttavm'nin bu konuda hiçbir sorumluluk almaması beni son derece hayal kırıklığına uğrattı. Kesinlikle para iadesi talep ediyorum.
Gelişme
Epttavm üzerinden haziranın başında satın aldığım Simay telekomünikasyon şirketinden Xiaomi 14 t Pro cihazının IMEI numarası kopyalanmış ve içi açılmış. Aldıktan 1 ay sonra IMEI numarasının klona düşmesiyle servise yolladım. Servis 1. IMEI numarasını değiştirip geri yolladı. Yani kasıtlı olarak IMEI 1 numaramı da klonladı ve bana geri yolladı. Sonrasında asla mesajlarıma cevap vermedi.
Çözüm bulabildiniz mi?