Satın Aldığım Telefonun IMEI Kaydı Kopyalanmış, Acil Çözüm Bekliyorum

17/10/2024 tarihinde Epttavm üzerinden Xiaomi Note 13 Pro model bir telefon satın aldım. Ürün ithalatçı garantili olarak Ankara Keçiören adresime teslim edildi. Bugün telefonuma “Bu IMEI numarasının başka cihazlara kopyalandığı tespit edilmiştir, 30 gün süreniz kaldı” şeklinde bir uyarı mesajı geldi. BTK üzerinden yaptığım sorgulamada da aynı uyarı ile karşılaştım.

IMEI kaydıyla ilgili herhangi bir işlem yapmadım, sorunun çözümü için Epttavm müşteri hizmetlerine yazdım ancak henüz yanıt alamadım. Telefonun bedelini tamamen ödedim ve cihazı teslim aldığım günden bu yana başka bir sorun yaşamadım.

IMEI kaydı sorunu olmayan yeni bir cihaz gönderilmesini ya da mevcut cihazın IMEI kaydının yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun acil olarak çözülmesini rica ediyorum.